Контактная информация компании Coral Club

Оплатить заказ наличными можно в Москве и Московской области (до 30 км от МКАД). Уточните возможность оплаты этим способом при оформлении заказа.

Оплата производится в момент передачи заказа. Вместе с ним курьер выдаст вам кассовый чек и товарную накладную. Пожалуйста, сообщите курьеру заранее, если понадобится сдача.

Вы можете оплатить бонусами до 60% от стоимости заказа.

При положительном балансе бонусного счета на этапе выбора способа оплаты будет автоматически проставлена галочка «Использовать Coral Wallet» с суммой доступных бонусов.

Если вы не хотите оплачивать заказ бонусами, снимите галочку, выберите удобный способ оплаты и продолжите оформление заказа.

Важно!
Процент использования бонусов для каждой страны может отличаться!

Для полной или частичной оплаты группового заказа переведите средства с бонусного счета на лицевой. Каждый участник группового заказа может сделать перевод на номер члена клуба, с аккаунта которого будет оформлен такой заказ.

Обратите внимание, что после перевода бонусы будут доступны только для оформления заказа в интернет-магазине.

Зарегистрированные пользователи Coral Club  получают больше возможностей:

• приобретать высококачественную продукцию для здоровья, активности и долголетия по специальной клубной цене;
• участвовать в промоакциях;
• накапливать бонусы.

После регистрации Вам станут доступны: 20% скидка на все продукты, участие в дисконтной программе, доступ к регулярным акциям, обучение и консультации!

Присоединиться

Прежде всего, вопрос регистрации связан с безопасностью Ваших личных данных. Создав свой личный кабинет и защитив его паролем, только Вы сможете получить доступ к своей личной информации. Ваш e-mail нам необходим, чтобы выслать Вам подтверждение о заказе и доставке.

Вы всегда сможете отслеживать статус Вашего заказа в личном кабинете, смотреть историю всех заказов, система запомнит адрес доставки и в следующий раз Вам не нужно будет вводить информацию. Кроме того, если на данный момент продукции, которую Вы хотите приобрести, нет в наличии, Вы можете воспользоваться функцией «сообщить о наличии», а также добавить её в «лист желаний» в личном кабинете, и мы проинформируем Вас по e-mail, когда она появится в наличии.

Зарегистрируйте личный кабинет.

У меня нет клубного номера, есть клубный номер рекомендателя.

Если у Вас есть клубный номер Вашего рекомендателя, пройдите регистрацию на сайте, укажите клубный номер рекомендателя, и Вы получите клубный номер.

Для активации клубного номера (CCI CD) Вам необходимо в течение 90 дней с момента регистрации Вашей анкеты разместить и оплатить стартовый заказ. Минимальный размер стартового заказа составляет 12 баллов и может быть изменен в соответствии с Правилами компании.

Если в течение 90 дней с момента регистрации анкеты в компании стартовый заказ не был размещен и оплачен, Ваш клубный номер (ССI ID) аннулируется. Для возобновления размещения заказов Вам будет необходимо повторно пройти процедуру регистрации (через сайт компании или покупку «Клубной карты» в офисе продаж) и получения нового клубного номера (ССI ID).

Если вы не помните клубный номер, то можете указать мобильный номер телефона на странице регистрации.  Человек, который Вас пригласил, передаст Вам «ключ» от Coral Club и поможет сориентироваться в мире его возможностей.

У меня нет номера и нет номера рекомендателя.

Если у Вас нет рекомендателя, Вы можете получить его автоматически, нажав на ссылку «у меня нет номера пригласившего», и сайт подберет ближайшего к Вам рекомендателя. 

Сменить рекомендателя можно будет только через год, если Вы не будете совершать покупки.

Можно ли совершать покупки без клубного номера и номера рекомендателя?

Совершить покупку в розницу можно, не регистрируясь в Клубе. 

Причины могут быть самыми разными. Первая из них – неправильный ввод логина и пароля. 

Если Вы не можете войти в «Личный кабинет», попробуйте поменять свой пароль.

Для изменения пароля к Вашему личному кабинету на сайте ru.coral.club необходимо воспользоваться функцией напоминания пароля на странице авторизации. Для этого надо кликнуть мышкой на кнопку  «Забыли пароль», которая расположена рядом с полями для ввода № ЧК и пароля. После этого на электронный адрес, указанный Вами при регистрации, поступит письмо с рекомендациями по дальнейшим действиям. 

Если не открывается страница входа в личный кабинет, мы можем посоветовать Вам попробовать воспользоваться другим интернет-браузером, а также почистить Вашу кэш-память и Ваши файлы сookies. Пожалуйста, обратите внимание, что, если у Вас есть товары, добавленные в корзину или в избранное, они не сохранятся после удаления файлов cookie.

Инструкция по удалению файлов cookies представлена ниже. Для Вашего удобства мы предоставляем пошаговые инструкции для всех браузеров, которые мы рекомендуем для работы с сайтом.

Если Вы используете браузер Google Chrome:

• Откройте браузер Google Chrome;
• нажмите на значок в правом верхнем углу экрана;
• выберите Настройки Показать дополнительные настройки;
• нажмите Настройки контента в разделе «Личные данные»;
• в разделе "Файлы cookie" выберите Все файлы cookie и данные сайтов.

Если Вы используете браузер Opera:

• В меню браузера (в левом верхнем углу страницы) выберите пункт «Настройки»;
• в открывшемся меню выберите «Удалить личные данные»;
• в окне «Удаление личных данных» нужно кликнуть по ссылке «Детальная настройка» и установить флажок «Удалить все cookies» (остальные флажки должны быть сняты);
• для завершения нажмите «Удалить».

Если Вы используете браузер Firefox:

• В меню браузера нужно выбрать пункт «Инструменты» и далее раздел «Настройки»;
• в «Настройках» нужно перейти в закладку «Приватность»;
• в блоке «История» в поле «Firefox» нужно выбрать «будет запоминать историю» и нажать ссылку «удалить отдельные куки»;
• в открывшемся окне нужно нажать кнопку «Удалить все куки»;
• окно «Cookies» закрывается нажатием «Закрыть»;
• чтобы закрыть «Настройки», нужно нажать «ОК».

Если это не поможет, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы связаться с нашей Службой поддержки, и укажите в своем сообщении:

• Как можно более детальное описание Вашей проблемы;
• скриншоты сообщений об ошибке, которые Вы получили;
• какой веб-браузер Вы используете (например, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari и т.д.);
• что Вы сделали на данный момент, чтобы решить эту проблему.

Наш ответ может занять некоторое время, но мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее помочь Вам.

Вы можете отредактировать заказ в корзине до момента его оплаты. Для изменения заказа после оплаты свяжитесь со Службой поддержки.

Если заказ еще не был оплачен, вы можете его отменить и оформить заново.

Отменить неоплаченный заказ можно в Личном кабинете, нажав кнопку Отменить. Для отмены заказа после оплаты свяжитесь со Службой поддержки.

Отследить местоположение посылки Вы можете по трек-номеру, который высылается Вам на e-mail после отправки заказа на сайте курьерской службы:

• ФГУП «Почта России»;
• курьерская служба «СДЭК»;
• курьерская служба «MAJOR EXPRESS».

Члены клуба, имеющие право на трансферный счет, могут оформить трансферный заказ. При оформлении трансферного заказа баллы за покупку зачисляются на трансферный счет.

Для включения данной опции нажимаем на переключатель в корзине заказа и переводим его в активный режим.

При этом напротив каждого продукта появляется чекбокс, отмеченный галочкой. Так помечаются товары, которые входят в трансферный заказ.

Правила промоакций не действуют в отношении трансферных заказов. Получить подарочные продукты в рамках акций возможно только в том случае, если они не отмечены как трансферные. 

Если Вы добавили в трансферный заказ продукты, участвующие в акции, то уберите галочку из чекбокса напротив акционного продукта.

По умолчанию, то есть если опция «Трансферный заказ» отключена, формируются простые заказы.

Трансферный счет — Балловый/резервный счет Независимого Дистрибьютора, который не участвует в расчете бонус-скидки в текущем месяце.

Как можно использовать счет?

• Владелец счета может перевести баллы с трансферного счета в свой личный объем или в личный объем любого члена клуба по собственному усмотрению;
• Компания может перевести баллы с трансферного счета в личный объем владельца счета автосписанием.

Пользоваться трансферным счетом могут все дистрибьюторы с рангом закрытый Директор и выше.

Трансферный заказ предполагает зачисление баллов на трансферный счет и доступен только дистрибьюторам Компании в ранге от директора и выше.

Будьте внимательны! Правила промоакций не действуют в отношении трансферных заказов. Получить подарочные продукты в рамках действующих акций возможно только в том случае, если они не отмечены как трансферные. То есть, если Ваш заказ трансферный и Вы хотите получить акционный продукт, Вам необходимо в корзине заказа убрать галочку из чекбокса напротив него.

Чтобы узнать, когда продукт появится в наличии, найдите интересующий Вас продукт на сайте, откройте карточку продукта и нажмите на кнопку «Сообщить о наличии».  Мы сообщим Вам, как только продукт появится в наличии по электронной почте.

Как правило, общими противопоказаниями для всех продуктов являются: индивидуальная чувствительность, беременность, кормление грудью, а также возраст до 18 лет.

Эти ограничения не являются абсолютными и означают, что указанным категориям не рекомендуется принимать продукты без консультации врача, который компетентно способен оценить необходимость приема и режим дозирования. Следовательно, рекомендацию по продукту Вам может дать только детский врач. 

Мы предъявляем высокие требования к качеству товаров и производим их по новейшим технологиям.

Мы ценим Ваше доверие и делаем всё, чтобы Вы получали удовольствие от покупок, именно поэтому возврат в Coral Club — это просто. Если по каким-то причинам товар Вам не подошел, Вы можете отказаться от него в любое время до передачи заказа, а после передачи — в течение 7 дней. Заменить недоброкачественный товар на аналогичный надлежащего качества или другой с перерасчетом покупной цены, а также вернуть деньги, потраченные на приобретение этого товара, можно, если:

• упаковка нарушена, повреждена или запачкана;
• товар имеет несвойственный ему запах/цвет/вкус;
• товар поврежден, сломан, или выявляются другие дефекты поверхности;
• товар не соответствует описанию (по объему, количеству в упаковке и т. д.), или набор пришел в неполной комплектации;
• присутствуют другие недостатки, либо товар не доставлен или приобретен по ошибке.

Мы предъявляем высокие требования к качеству товаров и производим их по новейшим технологиям.

Мы ценим ваше доверие и делаем все, чтобы вы получали удовольствие от покупок, именно поэтому возврат в Coral Club – это просто.

Вернуть товар можно при условии, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Вы можете обменять купленный товар на такой же либо на другой с идентичной стоимостью и выше. Во втором случае вы оплачиваете разницу в стоимости товаров.

Если вы не желаете заменить один товар другим, то получите деньги обратно (за исключением расходов на доставку) в течение 10 банковских дней.

Компания оставляет за собой право на отказ возврата в случае, если упаковка товара повреждена, за исключением товаров, которые пострадали при перевозке по вине продавца.

Если товар был куплен во время промоакции, то возврат осуществляется вместе с подарком.

Срок возврата денежных средств составляет не более 14 дней с момента получения продавцом письменного заявления и возврата товара.

Покупатель оплачивает обратную пересылку товара ненадлежащего качества, но после его получения компания обязуется возместить данные расходы на coral wallet.

Составьте заявление в электронной форме и отправьте на почту info@coral-club.com или заявите о возврате по телефону.

Обязательно укажите Ваши имя, фамилию, клубный номер, номер заказа, причину возврата — это позволит ускорить обработку Вашего обращения. После Вашего обращения менеджер клиентской службы поможет вернуть заказ наиболее удобным для Вас способом.

На данный момент мы не ведем разработку приложения Coral Club для Huawei AppsGallery.

Но вы все равно можете пользоваться им на своем телефоне Huawei!!
Для этого просто скачайте файл apk с последней версией Coral Club для Android и установите на своей телефон, открыв его с помощью AppsGallery после загрузки.

Вы всегда сможете найти последнюю версию Coral Club для Android на этой странице.

На данный момент мы не ведем разработку приложения Coral Health 365 для Huawei AppsGallery.

Но вы все равно можете пользоваться им на своем телефоне Huawei!!
Для этого просто скачайте файл apk с последней версией Coral Health 365 для Android и установите на своей телефон, открыв его с помощью AppsGallery после загрузки.

Вы всегда сможете найти последнюю версию Coral Health 365 для Android на этой странице.

Если приложение перестало открываться или работает с ошибками в данных или интерфейсе, попробуйте его удалить и установить заново - это должно решить подобные проблемы в большинстве случаев.

Промокод – набор символов, состоящий из букв и цифр. Он дает право на приобретение продукции или совершение заказа на специальных условиях (скидка на заказ или определенный продукт, подарок к заказу, специальные условия доставки). 

Воспользоваться промокодом можно при оформлении заказов в:

• дистрибьюторских офисах продаж
• офисах продаж компании
• пункт выдачи продуктов
• интернет-магазине

Промокод может быть общим или персональным. 

Общий промокод может получить любой человек вне зависимости от того, является он членом клуба или нет. Такие промокоды могут выдаваться активным участникам проектов компании: на оффлайн и онлайн мероприятиях.

Персональным промокодом может воспользоваться только член клуба, получивший его на почту. 

Важно!

Промокод присваивается клубному номеру, поэтому его невозможно передать для использования партнерам или потребителям.

Каждый промокод имеет срок действия и условия применения, вместе с промокодом они указываются в персональном электронном письме, которое получает член клуба.

• Промокоды могут быть одноразовыми или многократного использования.
• У промокодов есть определенный срок действия
• Промокоды не суммируются с другими акциями компании.

Получатели промокодов определяются автоматически по различным факторам: от активности и давности покупок до суммы заказа и набора продуктов. На выборку не влияют дистрибьюторский ранг и иные качества и заслуги.

Важно!

Дистрибьюторы компании не выдают промокоды, система определяет адресатов автоматически. После чего промокоды высылаются на почту, указанную при регистрации.

• Скопируйте промокод из письма, отправленного на вашу почту (это поможет не допустить ошибок при ручном наборе кода)
• Перейдите на сайт https://ru.coral.club/ и добавьте продукты в корзину
• Оформите заказ
• На странице оформления заказа вставьте скопированный промокод в специальное поле и нажмите “Активировать”
• Проверьте, что промокод применен и сумма заказа с промокодом изменилась
• Оплатите заказ

• В одном заказе доступно использование только одного промокода
• Промокод может быть применен к простому, трансферному, розничному или групповому заказам
• При применении промокода к групповому заказу, он действует на все его подчиненные заказы
• При возврате или отмене заказа, его стоимость возвращается с учетом размера скидки промокода.

Важно!

Если вы оплачиваете заказ бонусами Coral Wallet, убедитесь, что общая скидка (промокод + бонусы Coral Wallet) не превышает процентного ограничения, принятого в вашей стране.

Ознакомьтесь с размером максимальной скидки, установленным в вашем регионе: